Teslimat teknoloji platformu

İşletmeniz için teslimat SaaS’ı

Teslimat operasyonlarını uçtan uca bir SaaS altyapısıyla dönüştüren bir çözüm.

Teslimat ve saha operasyonu yürüten işletmeler için.

Birlikte çalışalım

Müşteri: Flick (Kuveyt)
Süre: 2 yıl (sözleşmeli danışmanlık)
Hizmetler: UX/UI tasarım, prototipleme, tasarım sistemi, mobil ve portal tasarımı

Mor zemin üzerinde kurye uygulaması telefonları ve sipariş ile harita gösteren operasyon portalı — Kurye uygulaması ve operasyon portalı

Ürün

Ürünün kendisi.

Operasyon portalı: sipariş listesi, canlı harita, kurye kartı ve müşteri kartı — Sevk ve canlı harita

Operasyon portalı: mağaza listesi, harita, mağaza bilgisi ve performans rakamları — Sipariş kuyruğu ve kurye durumu

Operasyon portalı: kurye listesi, harita, iletişim kartı ve performans rakamları — Operasyon genel bakışı

Amaç, bir lojistik sorununu ölçeklenebilir UX kalıpları ve sezgisel arayüz bileşenleriyle iyi bir deneyime çevirmekti. Flick, modern no-code ve tasarım araçlarıyla hızlı, sade ve cihazlarda tam duyarlı olarak yayına çıktı.

Genel bakış

Uçtan uca teslimat platformu.

Flick, modern işletmeler için tasarlanmış uçtan uca bir teslimat platformu. Tek ürün tasarımcısı olarak tüm ekosistemi ben şekillendirdim: kuryeler ve müşteriler için mobil uygulamalar, işletme operasyonları için merkezi bir web portalı ve marka kimliği.

Kurye uygulaması

Sahada.

Kurye uygulamasında açık görev menüsü: görevde, görev dışı ve çıkış — Aktif teslimat

Kurye uygulaması navigasyonu: harita rotası ve bulunulan yer, restoran, teslimat durakları — Navigasyon

Harita üzerinde kurye uygulaması sipariş adımı ve mağazaya varış durumu — Sipariş detayı

Teslimatın bittiğini onaylayan kurye uygulaması durum ekranı — Durum

Flick yalnızca bir web sitesi değildi. Tüm bir dijital girişimin temeliydi.

Mobil uygulamalardan yönetim portalına, marka kimliğinden kullanıcı deneyimine kadar bütün sistem tek bir stratejik görüşün etrafında kuruldu.

Kuryeler için hızı, işletmeler için kontrolü, müşteriler için güveni öne alan bütün bir SaaS ürünü tasarladık. Tasarım kararlarıyla lojistik deneyimini sadeleştirdik ve platformlar arasında ölçeklenebilir hale getirdik.

Arkadan görünen kurye: kask ve teslimat çantası

Sistem ve marka

Haritada kurye rotasının yakın görünümü, durak listesi ve mağazaya varış kontrolü

Bugünkü işlemler ve kazançlar, sohbet ve arama eylemleriyle

Görevdeyken kurye uygulaması karşılama ekranı

Kurye uygulamasında bugün ve toplam tamamlanan sipariş sayıları

Marka işareti, pano menüsü ve sipariş filtresi olan portal başlığı

Ekranlar, marka işaretleri ve teslimat bağlamı.

Ne değişti

Yayımlanmış sonuçlar.

38%Daha hızlı teslimat süreleri

Yeni mobil uygulama sayesinde saha çalışanları rotalarını daha verimli izleyebiliyor; ortalama teslimat süresi %38 kısaldı.

52%Daha az destek talebi

Yeni yönetim paneliyle operasyon ekipleri günlük işleri daha az hata ve daha az karışıklıkla yapıyor; destek talepleri yarıya indi.

25%Kullanıcı memnuniyetinde artış

Flick’in yaptığı müşteri anketleri, teslimat deneyimindeki memnuniyetin %25 yükseldiğini gösterdi.

100%Tasarım sistemi uyumu · geliştirme %30 daha hızlı

Tüm bileşenler tek bir tasarım sistemi üzerinde kurulduğu için geliştirme aşaması %30 daha hızlı tamamlandı.

Süreç

Nasıl çalıştım.

Ürünün farklı modüllerinde tutarlı bir görsel dil kurdum; kullanıcı alışkanlığı güçlensin, kullanım kolaylaşsın diye.
Akışı sadeleştirmek ve gereksiz adımları çıkarmak için kullanıcı yolculuğu haritaları çıkardım.
Kullanıcıların en çok vakit geçirdiği ekranları önceliklendirip prototipledim; erken testlerle doğruladım.
Tasarım süreci boyunca ekiple yakından çalıştım ve yönü ben yönettim.
Erken verilen stratejik kararlar, ürünün pazara çıkışını hızlandırdı ve kullanıcıların daha çabuk benimsemesini sağladı.
Hareket halindeki insanlar için tasarlamak; netlik, hız ve tahmin ettirmeden ilerlemek demekti. En yoğun günlerde teslimat sürücülerinin güvenebileceği bir deneyim kurdum.

Ekipten

Ne dediler.

Kudret’le çalışmak, ürün stratejimizde tasarımı nasıl düşündüğümüzü kökten değiştirdi. Vizyon ile uygulamayı nadir bir şekilde bir arada tutuyor; iş hedeflerine uzaktan bakarken mikro etkileşimlere de inebiliyor.

Volkan ŞenCo-Founder & CEO

Kudret’in tasarım sistemleri, ön yüz geliştirme süremizi yaklaşık %30 kısalttı. Devirleri o kadar düzenliydi ki iterasyon döngüleri belirgin şekilde düştü. Onunla çalışmak, bir tasarımcı ile bir sistem mimarını aynı kişide bulmak gibiydi.

Emre BüyüközkanChief Technology Officer

Sorular

Kısa cevaplar.

İş teslimat ya da saha operasyonuysa, kısa bir not yeterli.

Birlikte çalışalım

Bu yalnızca bir pazarlama sitesi miydi?

Hayır. Uçtan uca bir ürün tasarımıydı: iOS ve Android uygulamaları, işletme yönetim web portalı ve tam marka kimliği.

Uygulama sıfırdan mı tasarlandı?

Evet. Mobil ve web deneyimleri en baştan tasarlandı; ilk kullanımdan gerçek zamanlı teslimat takibine kadar.

Hangi araçlar kullanıldı?

Arayüz ve deneyim için Figma, web için Framer, tasarım dokümantasyonu ve devir için Notion tabanlı sistemler.

Ne kadar sürdü?

İlk yayın, mobil ve web birlikte, 10 haftadan kısa sürdü. Tasarım ortaklığı 2 yıla uzadı. İlk 10 ay yoğundu: çekirdek ürünün tanımı, iterasyonlar ve ekip desteği.

Birlikte çalışma